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QUESTIONS/RÉPONSES
Chez FIT-SPARK, nous faisons tout notre possible pour traiter expédier vos commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Pour cela, vous pouvez :
- Nous écrire à contactfitsparkshop.com
- Ou Contacter notre service client via le nptre reseau : Snap (fitsparks) indiqué sur la boutique.
Si votre commande n’a pas été encore expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications ou procéder à l’annulation. En revanche, si la commande à déjà été expédiée, il vous sera toujours possible de refuser le colis à la livraison ou de demander un retour conformément à notre politique de retour.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Grâce à notre application dédiée, vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel : de la préparation à la livraison. Il suffit de cliquer sur le lien dans l’e-mail et de vous connecter à votre espace client via l’application.
En cas de difficulté, Notre service client est là pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter par e-mail : contactfitsparkshop.com ou par via notre réseau : Snap (fitsparks) indiqué sur la boutique, nous serons ravis de vous aider
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Ne vous inquiétez pas, parfois il peut y avoir un petit délai avant que la confirmation de commande ne soit envoyée. Tout d’abord, veuillez vérifier votre boîte de réception, ainsi que votre dossier de spams courrier ou courriers indésirables, car il arrive que des e-mails de confirmation s’y retrouvent.
Assurez-vous également que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez fournis lors de la commande sont corrects. Si vous avez fait une erreur en saisissant ces informations, cela peut parfois retarder la réception de la confirmation.
Si tout semble en ordre et que vous n’avez toujours pas reçu votre confirmation dans les 30 minutes suivant l’achat, contactez-nous pour que nous puissions vérifier l’état de votre commande.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contactfitsparkshop.com Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais et nous assurerons que tout soit réglé pour vous.
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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